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  编者按：又值周末，数数您口袋里的钱，这周是增值了，还是缩水了？作为与您的钱包最为息息相关的>金融频道，将通过《金融一周谈》栏目，定期为您梳理一周金融业界要闻大事，探寻金融市场动向走势，甄别秘诀，拿捏脉点。

  中新网6月29日电(金融频道于恋洋)本周有多起对银行的投诉，先是用户网购被盗刷10万元，然后是中行客户“被>贷款”，还有关于花旗银行霸王条款的起诉。关于银行的服务质量以及储户资金安全的保护还是有待提高。

  6月28日中国新闻网：上半年网银安全事件频发难阻银行资金归集热情

  随着网上银行日渐深入人们的生活，网银安全问题也越来越受到消费者的关注。日前，国内两大知名网络安全公司先后发布警报，称在授权操作时存在系统风险，网银用户可以授权任何人对自己的账户进行查询和转账。

  上半年网银安全事件频发，浙江一位中行客户被山寨“官网”钓走20万元。绍兴市公安局越城分局6月收到两起因钓鱼网站而上当受骗的报案，汤先生和钱先生分别被“钓走”188000元和12300元。合肥警方日前侦破了一起特大网银盗窃案，作案人通过钓鱼网站和“李鬼”网银，窃取了受害人的巨额银行存款

  今年上半年，一项名为“资金归集”的银行业务将问世4年却一直默默无闻的“超级网银”引入了大众的视线；而近日，由某用户网购24秒内被盗10万元引发的轩然大波，则将“超级网银”推上了风口浪尖。

  值得注意的是，“超级网银”在方便用户的同时，其实也极大地“方便”了银行。对此，中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军认为，各银行大力推广“超级网银”同样包含着从其他银行“争夺存款”的目的。由于各银行网银功能类似、替代性强，一旦客户以某银行为“发起行”，其他银行账户的资金自然被“归集”到这家银行，成为该银行的存款。

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  6月27日中国新闻网：中行客户莫名"被贷款"十年账户遭银行随意操控

  中新网金融频道接到消费者王先生的投诉，申请房贷被拒，发现自己莫名“被贷款”，而距离被中国银行杨凌支行莫名“贷款”3500元的时间已经过去了整整十年。

  在就读陕西西北农林科技大学本科期间，王先生曾经在中国银行杨凌支行办理过一笔助学贷款，并于毕业前提前还清该贷款。时隔多年后，当王先生想要申请住房贷款时却被告知信用不良，已被各银行列为“贷款拒绝往来户”。

  5月22日，王先生致电中国银行杨凌支行，杨凌支行称，查询银行系统核实，该笔贷款确为王先生所贷，并同意提供王先生贷款合同。5月22日下午，中行杨凌支行又改口，称该合同上的签名不是王先生本人，并拒绝提供这笔贷款的贷款合同。

  5月27日，王先生将中行杨凌支行告上了银监会和中行总行。王先生先后致电中行总行、中行杨凌支行领导、中行杨凌支行客服等，被告知会在“十五日内”解决。从5月22日至今，仍未等到任何有效解决和主动回复。

  当中新网金融频道再次致电中行杨凌支行一位周姓行长时，电话始终被拒绝接听。用手机打过去时，电话接通但被周姓行长以开会为名迅速挂断。采访约请短信也石沉大海，截至发稿没有收到回音。

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  6月26日京华时报：打印对账单被收4200元顾客告花旗霸王收费败诉

  储户王先生打印94页对账单被收取了4200元，他将花旗银行亚运村支行告上法庭，要求对方返还打印费并支付>利息及公证费等。记者昨天获悉，鉴于银行已经退费，市二中院终审驳回王先生的诉求。

  2007年，王先生在花旗银行昆仑支行营业厅开立网贷账户。2011年10月，他到花旗银行亚运村支行申请打印2007年11月至2011年10月的对账单，支付了4200元打印费，共打印94张A4纸。2012年3月7日，银行将4200元钱打入王先生账户，交易描述注明是退款。

  王先生随后起诉，称花旗银行收取打印费没有依据，自己账户确实到账4200元，但无证据证明该款项是花旗银行所称退款。他要求银行赔礼道歉，返还对账单费用并支付利息及公证费用等共计5730元。花旗银行一方称，银行已归还王先生4200元，案件诉讼标的不存在，请求驳回其诉求。

  一审法院驳回王先生诉求，他提出上诉。市二中院认为，王先生与银行方面沟通时，明知收费标准未提出异议。一审法院向银监会发函调查的结果表明，花旗银行已就涉案服务收费标准履行了相关报备手续。一审期间，花旗银行亚运村支行为解决争议，已将收取的服务费用全额退还给王先生，王先生的诉求缺乏事实和法律依据。

  花旗银行自2012年4月1日起实施了新的《业务费率表》，其中列明提供存户综合月结对账单，花旗睿智网贷账户12个月内的纸质综合月结对账单免费，12个月以上每份每月30元，最高收取300元。

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  6月25日中国经济网：泰康理赔条件苛刻投诉无回音客户直斥就是骗子

  近日，四川成都的吕女士向中国经济网记者投诉，直呼>泰康人寿是“骗子”，“四川泰康人寿就是骗子，在无任何通知的情况下，私自扣除银行卡里一年的保费，投诉两个月了，一点回音都没有！”

  吕女士告诉记者，去年4月份她们公司集体购买了一年的泰康人寿医保，今年4月份在没有任何通知的情况下，她们在中国农业银行的账户又被扣了一年的保费。“入保险时一个说法，要是真有事时又是另外一种说法。我们的权利根本得不到任何保障，保险公司说什么就是什么。”显然，她并不想继续购买泰康人寿的保险。

  “还有那个意外保险更是夸张，各种不能报销。发生一次意外，医药费花了700多，最后就给报了22.74元！其中一项是在医院做了核磁共振检查，因为病历上没有说明这项，不能报！”吕女士愤愤不平地说。

  吕女士拨打泰康人寿电话投诉，联系不上当时负责此保险业务的工作人员，吕女士就到>泰康人寿保险成都分公司去投诉，接待的大堂经理称，扣除几天的保费，其它的将返还到银行卡上。几天后，吕女士发现，她的银行卡只收到三分之二的保费。几天的保费怎么占全年的三分之一？她致电泰康人寿保险总部询问，却被告知扣费是按某个公式计算的。

  “这个扣费是由业务员工作失误造成的，不应该由客户承担。”吕女士认为。泰康人寿保险在回复中提醒，各位客户如果不再续保请及时到保险公司办理相应手续。

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  6月24日武汉晚报：武汉车主4S店办车险理赔发现保险公司竟在成都

  店家帮武汉车主代办保险，出险后，车主才知，保险公司是成都的。

  冯先生于去年，在东西湖金银潭大道58号一4S店，买了辆13万多元的轿车，4S店的店员帮忙办了一份6000多元的车险，他没注意保险公司是哪里的。前些时，他的车子被擦，理赔时他才知道，是四川的保单，理赔成本大大高于赔付金。

  东西湖将军路工商所人员调查投诉时，店家解释说，是店员私自操作的。后经调解，店家日前同意：免费为车主做一次300多元的保养，另赔一套300多元的车用脚踏垫。至于保险，现在退不了。(中新网金融频道)

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  (原标题：金融一周谈：中行客户被贷款泰康人寿拒回应投诉)

  本文来源：中国新闻网