还款问题

还款时出现用户名不存在怎么办？

答：可以尝试手机号、邮箱、昵称等方式登陆。实在还是不行，请联系在线客服或拨打客服热线4006210810联系客服协助处理。 

可以自动还款吗？

答：在小树时代账户里充值足够金额后，到了还款日会自动还款，系统会在9:00、18:00、23:30三个时间点扣款，因此请不要迟于还款日当天23:00足额充值。不能从银行自动划款，必须充值到小树时代账户里。

我网络不好没法操作还款，还款日即将到期，紧急情况要怎么办？

答：如果确实不方便充值的童鞋，请联系在线客服或拨打4006210810官方客服电话协助充值。千万要听信来路不明的转账要求。

换电话了，没法还款，想修改网站资料里的电话号码，怎么办？

答：打开小树时代官方网站https://www.xiaoshushidai.com点击右侧的在线客服，或者拨打官方客服电话400-621-0810，联系客服修改。

冻结资金是什么意思？

答：将账户余额提现到银行卡，还未到账时会显示冻结状态，到账即解冻。

逾期多久会打电话或发信息到紧急联系人那里？

答：逾期情况下联系紧急联系人没有一定的时间定论，会依据具体情况而定。

正常还清的奖励什么时候发放？

答：正常还清的信用奖励发放到您的小树账户中，提现后将在3个工作日（即T+2)内转入您指定的银行帐号。