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  据《人民日报》报道，日前，>余额宝旗下两名用户遭遇账户失窃，储蓄金额无故丢失。并且，支付宝方面并未引起足够重视，不仅未能及时给予赔付，还根据自定义的赔付规则对此时间进行了巧妙卸责。此消息一出顿时引起一片哗然。有消费者指出，支付宝的“万无一失”绝对化宣传是侵犯消费者的知情权，充其量只能算噱头。当前，我国互联网>金融法律体系尚不健全，消费者的维权困难重重，就连最基本的用户资金都难保障。这也给相关部门敲响了警钟，加强金融监管防范金融>风险刻不容缓。

  余额宝余额谁来“保”？

  自今年六月份，阿里巴巴旗下支付宝推出的一个新式在线的金融商品服务——余额宝，在其上线的短短18天时间里，用户骤然突破250万人，这一数字被很多人认为是互联网金融的“机会”来了。余额宝有着收益高、使用方便、零手续费等优势，以致产品上线至今仅三个月，现有的资金规模就迅速超过了两百亿元大关，使用人数据模糊统计超过8亿人，可见互联网金融拓展潜力巨大。

  在淘宝网的官方主页上，支付宝就余额宝功能的使用及后续保障做出了详细的说明，在《余额宝服务协议》中提到，“可以就使用本服务时因不能归责于您的原因造成的>网贷产品损失申请支付宝的补偿”，与此同时，官网上还进行了显著标识，“用户转入余额宝的资金，是受到支付宝安全保障的。”

  但是，就在今年8月，上海及北京的两名用户先后发现自己的支付宝账号出现了若干笔不明交易，余额宝里的钱被转到支付宝后又被转到了另一个陌生账户中。二者立即向支付宝提出索赔，却被支付宝的自定义赔付规则巧妙地进行了推卸，因其《协议》中隐藏着“能否得到补偿及具体金额取决于支付宝自身独立的判断”这一条款。不仅如此，在对整个细则进行详细解读后还发现，《协议》中使用的词是“补偿”而非“赔偿”，因此，支付宝此次并未给予任何赔付，导致用户账户内的资金无故丢失。

  此事件经过媒体报道后，在社会上引发强烈的争议，网民纷纷提出质疑，支付宝所谓的“敢用敢赔”承诺是否只是个幌子？用户的余额安全问题到底该由谁来进行保障？

  对此现象，支付宝风险控制部门的负责人琼华进行了解释。“余额宝的相关数据不方便透露，但是用户只要是在自己不知情的情况下余额宝内的资金被支出，支付宝都将予以全额补偿。”但是，当网友进一步质疑“是否有赔付的先例”时，她并没有进行回应，让人不禁浮想联翩。

  索赔难凸显监管缺位

  近年来，随着众多的互联网企业如雨后春笋般进入金融行业，让我们看到了整个互联网金融的朝气蓬勃。但与之相关胡法律尚未落地，对整个行业的监管提出了挑战难题。

  以网贷产品的余额宝为例，它的催生，使“金融非中介化”现象愈发严重，资金供给绕开商业银行体系，直接输送给需求方和融资者，以完成资金的体外循环，引起一股互联网金融热。但是，余额宝作为一项收益与其他金融产品相挂钩的金融网贷产品，且由支付宝代为保管、管理的互联网账户，与传统金融银行一样，其收益风险与网络技术风险并存，再加上众多网络不可控因素，是否真能“万无一失”，是一个值得探讨的问题。

  对此，中国电子商务研究中心分析师冯林表示，第三方支付平台的网络支付安全技术标准已经出台并不断更新，但是到目前为止，并没有一个针对用户权益受侵害后的赔付标准。

  确实，今年发生的几笔“余额宝金额被盗”案件也变相地说明了互联网金融的漏洞着实存在，在余额宝，到人人贷、财付通、融360等金融产品的接踵而至，互联网金融风险也成为了探讨整个行业的重要课题。

  中国人民银行副行长刘士余在北京召开的“2013中国互联网大会”上，对于互联网金融监管坦言，这是个世界性的难题，大多数人都希望有监管，但是如何监管，哪个部门监管，还需要大量的调查和研究。

  互联网金融规范亟需加强

  中国银监会首席顾问沈联涛表示，中国互联网贸易和金融发展迅速，潜力很大，但监管的挑战也非常大。诚如其所言，目前互联网金融的潜力十分巨大，创新速度也空前加快，可是类似余额宝暴露出的安全问题让互联网金融大打折扣。

  近年来，支付领域的产品不断创新，日益呈现高技术性、虚拟性、跨地域性等多样特点。这些特性若是不加以有效控制，很容易滋生各式各样的隐患。特别是用于金钱的交易上，用户就更加要小心翼翼。

  支付体系的安全不仅关系到整个金融系统的安全，更是能上升到影响社会的和谐稳定层面。央行副行长胡晓炼在以“中国金融业改革与发展”为主题的第二届金融街论坛中，透露了金融监管协调部际联席会议制度的五大监管方向，其中，互联网金融被提及，凸显互联网金融的早日规范的紧迫性。正如>人人聚财CEO许建文所表示，希望相关部门尽快介入，规范行业，实施长期监管，这样既可排除对互联网金融的非议和猜忌，也可避免互联网金融业务的无序发展，维护公平竞争环境。

  标签：副行长余额赔付中国互联网